Trong những năm vừa qua, hệ thống đại lý thu BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố đã tăng về cả số lượng và chất lượng, đã phối hợp tốt với cơ quan Bảo hiểm xã hội trong công tác tuyên truyền các chính sách BHXH, Bảo hiểm y tế và vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, góp phần vào công tác phát triển người tham gia BHXH, BHYT, nâng cao tỷ lệ bảo phủ trên địa bàn hành phố. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số nhân viên đại lý thu hoạt động hiệu quả còn thấp, chưa chuyên nghiệp trong công tác tuyên truyền, vận động ngườ dân tham gia còn hạn chế dẫn đến hiệu quả chưa cao. Vì vậy để khắc phục những hạn chế đồng thời nâng tầm hệ thống đại lý thu trên địa bàn thành phố ngày càng chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả hơn. Đầu năm 2022 BHXH tỉnh đã kiện toàn lại đội ngũ nhân viên đại lý cho ngừng hoạt động 8 nhân viên, bên cạnh đó đã mở rộng ký hợp mới thêm 2 đại lý thu với 4 nhân viên. Đến hiện nay tổng số đại lý thu là 16 đại lý với 69 nhân viên đang hoạt động.

Với phương châm hướng tới xây dựng hệ thống đại lý thu chuyên nghiệp, hiện đại để đại lý thu xứng đáng trở thành cánh tay nối dài của cơ quan BHXH đến với người dân qua đó trở thành điểm đến đáng tin cậy khi người dân muốn tham gia BHXH, BHYT.